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老人呼叫系统简介

产品型号:居家养老呼叫系统介绍

充分运用高科技手段,整合社会各界的力量和服务网点资源,构建“公益化为前提、社会化为基础、市场化为方向”的信息化、智能化的老人呼叫系统,推动居家养老服务行业持续、健康、快速的发展。真正做到“让老人生活的舒心、安心;让老人子女放心、省心”,从而推动家庭和谐、社区和谐、社会和谐!


1.   紧急救助


由于老年人记忆力下降,本产品可以不记任何电话号而且按键大,按下红键(盲人按粗糙键)就可发送紧急求救信号;按下绿键可以发送救助信号,求救信息根据用户需要在同一时间发送到信息服务中心、社区、物业公司、及有关部门和子女手机上,可实现完整信息获取和快速响应,启动多方通话进行紧急调度,保障老人的生 命财产安全。


2.   生活求助


为老年人日常琐事的提供生活帮助,帮助老年人保持良好的心态,增加老年人的幸福感。根据老人所需要的服务的不同,可分为几个大类数十个小项。例如:可分为生活照料、医疗保健、法律维权、文教体育、精神慰藉五个大类。可根据具体实践和地区 特点进行分类设置。可根据老人的兴趣爱好参与“96577”提供的互动活动。


老人采用智能终端一键式(绿键)接通或者拨打平台服务热线,均可的到坐席人员的服务响应。服务人员即根据老人档案和具体服务需求,分派相关专家、服务商、子女、社区物业或义工上门服务。



3.   家政服务


通过现有家政服务系统,在老人需要时,通过中心派发服务单为居家老人提供相应服务。对加盟商进行有效的管理,实现会员审核、服务评级、历史查询等功能。


4.   主动关怀


为老年人的提供生活关怀,提供生日提醒、提供预订的生日祝福、用药提醒、保健养生、晚报活动通知等全方位关怀服务。通过有声短信发送,方便老人收听天气预报、保健知识、政府政策、集体活动等等,更好地体现政府、社会及子女对老人的关怀和爱护。


5.   老人健康档案管理


实现对老人档案的电子化管理,建立老年人健康档案动态数据库。使政府老龄主管部门可动态的查看和统计老年的状况,为政府决策提供科学依据。


6.   互动活动


通过现有互动活动系统,根据老人的兴趣爱好,关注行业推荐合适的活动,让他们享受到优惠、优质的活动。


7.   监督回访


在每个服务请求完成后,都会出现在服务回访流程中,便于对服务质量、时效等进行调查回访,以此对服务提供商、义工进行有效监督,确保服务到位和满意。收集老人、子女等客户的反馈信息改进服务质量以及服务流程


8.   智能分析


根据老人年龄、疾病、职业、兴趣爱好、关注行业等信息进行分析,更好为老人提供服务,完善系统服务,保证系统业务的服务质量。







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