一线通平安钟、一键式呼叫器是什么，平安钟怎么应用?

平安钟的主要功能是当用户遇到突发事件或需要中心管理人员服务时，按下安装在家中的一键式呼叫器，或按下挂在胸前的遥感应按钮，就可与社区服务中心联系，在中心的计算机屏幕上就会即时显示出该用户的资料(如用户姓名、地址、家属电话、病历等)，中心管理人员可通过用户终端与用户对讲，即使老人无法言语，接线员也可以通过电脑上弹出的老人资料，了解到用户的资料，并根据情况及时采用适当措施为客户服务。

平安钟又可以叫做一线通平安钟、呼救通、呼叫器、紧急呼救器、老人电子保姆、老人呼救器、老人呼叫通、紧急按钮、一键通呼叫器、一键通呼救通等等。具体的应用让我们看以下例子。

“一线通平安钟”的服务中心是一个功能综合区。有数十名热线社工接听电话，甚至有专门的接线人员和老人家聊昨天晚上的电视剧;这里更是一个服务网络中枢，连接了老人院、医院、消防、警察局等各个社会应急单位，老人只要在家一按钮，服务平台就会有人应答，了解到所需服务，迅速转驳到相应单位，上门援助。而打造这张服务网络，依托的是香港几十年来构建为老人服务的社区服务体系，自1996年创立“一线通平安钟”，花了8年的时间覆盖到了全香港。

回到广州后，原东山区民政局快马加鞭立项，邀请香港一线通主管担任平安钟顾问，2005年建成了一个可容纳4万流量的信息呼叫平台。依靠政府拨款、企业慈善捐助，解决了辖区内特困老人每户800元“平安钟”初装费用。由民政部门牵头，把急救医院、派出所都拉入了网中，“平安钟”终于在广州敲响了。在寒流来袭时，提前安装了“平安钟”的老人收到了细心提醒;多次夜半老人心肌梗塞、独居老人中风时，“平安钟”及时呼救。

2006年东山区并入越秀区，“平安钟”的服务队伍不断壮大，老人用户覆盖到了越秀、荔湾、海珠、天河、白云、黄埔、番禺等区，市民政局宣布今年的目标是将平安钟普及到全广州市，发展速度超过了香港。在服务内容上，也开拓出一种“广州模式”，一个党员+一位邻居+一名志愿者“三帮一”，长期跟踪为一位老人服务。

在“平安钟”推行之初，800元的初装费让很多老人望而却步，随之而来每月20元以上的电话费用也成为一道门槛。此时已是越秀区民政局局长的李敏兰又想到了香港的经验，对“平安钟”实行低价包月制度，经过多方的协商配合，越秀区内经济困难的老者可享受到5元包月的优惠，而800元的初装费则有望改为两年“分期付款”的方式。

老人安装“平安钟”大的目的是能享受医疗绿色通道，但是内地的社区医疗体系不够发达，难以保证社区医生随时上门服务，在越秀区卫生局的努力下，2006年11月“社区平安医生”计划出炉，每个街道配备2名社区医生，努力做到24小时随叫随到，并每周固定时间，安排老年疾病专家接听平安钟咨询热线。

除了平安钟，广州市的老人院管理建设也汲取了香港老人院的宝贵细节经验。李敏兰特意给记者举了几个例子：香港老人院的台阶一级是12厘米高，比普通的要低3厘米;老人院的厕所要格外宽敞一些，因为要保证轮椅能推得进去;香港的老人院特别重视医护人员的比例设置，保障老人获得专业人员的照顾。无论从硬件还是到软件，广州市老人院、越秀区的老人院都有意识地进行学习，目前越秀区东山福利院3个院长都是医生出身，中层管理人员也具备相关专业知识，“我们区的老人院至少10年不会落后。”

这是广州平安钟的应用案例，希望能够通过案例吸引政府部门的注意，同时关注老人的问题。自从国务院提出和谐社会的口号以后，老人的问题就摆在了当前很重要的位置，希望我公司生产的老人紧急呼叫系统搭配一线通平安钟能够为你带来新的机遇!

平安钟项目是一个新的项目，是针对中国老龄化现象的一种应对措施，有很大的发展前景。平安钟紧急呼援系统将会为全国的孤巢老人带来福音!广州平安钟项目的实现，能够带动全国的平安钟项目