构建一个老年呼叫中心系统，要考虑的因素很多：经费问题、业务的处理能力、有关人员的培训等，因为是要用在老年人身上，所以这些人员一定要是对护理等非常专业的才行。

构建一个呼叫中心系统的具体步骤包括：

1、制定有关的技术方案：提出如何满足用户各种要求的技术方案，要与用户的预算相吻合，选用交换机方式或计算机方式，确立各个部分的功能。

2、明确有关的目标了解老人准备用这套呼叫中心系统完成哪些功能，此外还有哪些性能方面的要求，将这些要求以书面的形式留档，以备以后查阅;比如，家庭服务，生活救助等。

3、系统维护：对系统进行日常运营维护，或根据用户的要求进行升级。

4、完成有关的详细设计：在与用户进行多次的反复交流之后，确立具体的实现细节，完成详细设计工作。

5、系统设计与实现：完成具体的呼叫中心系统的设计与实现，完成有关的编码工作;

6、系统测试：由于老年呼叫中心系统是在电话网上运营，因此对可靠性的要求较高，应该进行充分的测试;

7、系统进行：将系统投放到实际的运营中，及时解决出现的有关问题。

总之，建立一个具体的老年呼叫系统是要和业务需求进行紧密结合的，要经过较充分的业务分析之后才能满足用户的要求，在此基础上开始选择具体的集成技术。